Politique de confidentialité

La plateforme NET JARVIS, accessible sur daconnecte.com, est éditée par DA CONNECTE, Bamako, Mali, désignée par « nous » dans cette politique. Nous sommes responsables du traitement des données décrites ci-dessous.

Pour toute question ou demande relative à vos données : support@daconnecte.com ou WhatsApp +223 60 98 63 29.

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service. Concrètement :

• Votre compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe stocké sous forme hachée et jamais en clair, pays, formule souscrite, solde de crédits et historique des recharges et débits, date d'acceptation des conditions.
• Vos routeurs : nom, modèle, adresses du tunnel VPN, clés WireGuard/OpenVPN/L2TP, et les identifiants d'accès API que la plateforme utilise pour se connecter à vos équipements. Ces identifiants sont conservés sur notre serveur, dont l'accès est restreint.
• Télémétrie technique : envoyée par chaque routeur ou lue par la plateforme : état en ligne, durée de fonctionnement, charge processeur et mémoire, nombre d'utilisateurs connectés, version du système, débit, et la liste des équipements voisins vus sur votre réseau local, avec leur adresse MAC, leur nom et leur adresse IP locale, pour l'outil « Réseau local ».
• Activité commerciale de vos hotspots : les ventes de tickets et comptes utilisateurs de vos réseaux WiFi, telles que remontées par vos routeurs et par l'outil de gestion Mikhmon : code du ticket, tarif, date, profil, et l'adresse MAC / IP locale de l'appareil qui l'a utilisé. Pour le roaming, c'est-à-dire les tickets valables sur plusieurs réseaux, le serveur d'authentification enregistre aussi les sessions : identifiant du ticket, adresse MAC, heures de début et de fin, volumes échangés.
• Portail captif : nom du WiFi, tarifs et numéro de contact que vous choisissez d'afficher à vos propres clients.
• Journaux d'activité : adresse IP, date et nature des actions effectuées sur la plateforme, comme une connexion, un déploiement, l'activation d'une option ou une recharge, conservés pour la sécurité, la facturation et le support.
• Alertes : si vous les activez, l'identifiant de votre conversation Telegram, pour vous prévenir quand un routeur tombe ou revient.
• Échanges avec le support : vos messages par e-mail ou WhatsApp et les informations que vous y joignez.

Nous ne collectons ni carte bancaire, les paiements se faisant par Mobile Money ou WhatsApp en dehors de la plateforme, ni données de géolocalisation, ni données sensibles. Le site n'utilise aucun cookie de suivi (voir notre politique cookies).

• Fournir le service que vous avez souscrit : générer et déployer vos configurations, maintenir le tunnel VPN, afficher l'état de vos routeurs, gérer vos crédits, vos portails captifs et vos options.
• Sécuriser la plateforme et vos équipements : détecter les accès anormaux, limiter les tentatives de connexion, tracer les actions sensibles.
• Vous assister : répondre à vos demandes en nous appuyant sur l'historique technique de vos routeurs.
• Vous prévenir, avec votre accord et à votre demande : alertes Telegram, e-mails de vérification et de réinitialisation.
• Respecter nos obligations légales : facturation, conservation des justificatifs, réponse aux réquisitions des autorités compétentes.

Ces traitements reposent sur l'exécution de notre contrat, sur notre intérêt légitime à sécuriser le service, sur votre consentement pour les alertes et sur nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données, ni celles de vos clients, à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard.

Vous êtes responsable du traitement des données de vos propres clients, c'est-à-dire des personnes qui se connectent à vos hotspots. Pour ces données : codes de tickets, adresses MAC et IP locales, sessions : NET JARVIS agit en qualité de sous-traitant, uniquement sur vos instructions et pour vous fournir vos statistiques de ventes, l'expiration automatique des tickets et, si vous l'activez, le roaming.

À ce titre, nous nous engageons à : ne traiter ces données que pour ces finalités ; ne pas les communiquer à des tiers ; appliquer les mesures de sécurité décrites ci-dessous ; les supprimer selon les durées de l'article « Durée de conservation » ou à la fermeture de votre compte ; et vous assister si l'un de vos clients exerce ses droits.

Il vous appartient d'informer vos utilisateurs finaux, par exemple sur votre portail captif, du traitement de leurs données sur votre réseau, et de respecter les obligations applicables à votre activité de fourniture d'accès à Internet dans votre pays, y compris vos propres formalités auprès de l'autorité de protection des données.

• Compte et routeurs : tant que votre compte est actif ; supprimés dans les 30 jours suivant la suppression du compte ou du routeur, hors obligations légales de conservation.
• Télémétrie : l'état courant de chaque routeur et un historique glissant de 60 mesures, soit environ une heure, écrasé au fil de l'eau ; les équipements voisins sont remplacés à chaque mesure.
• Journaux d'activité : 12 mois, puis suppression automatique quotidienne.
• Sessions roaming : 12 mois après la fin de la session, puis suppression automatique quotidienne.
• Ventes de tickets et recharges : justificatifs comptables conservés pendant la durée légale applicable, soit 10 ans selon le droit comptable OHADA.

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe NET JARVIS habilitée, dans la limite de ses besoins pour l'exploitation et le support. Nous faisons appel aux prestataires suivants, tenus à des engagements de confidentialité :

• Hébergement : serveur privé virtuel fourni par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre ; serveur situé à Vilnius, en Lituanie, dans l'Union européenne.
• Envoi d'e-mails : messagerie professionnelle Hostinger, pour les e-mails de vérification et de réinitialisation de mot de passe.
• Alertes Telegram : uniquement si vous activez cette option, les alertes de vos routeurs sont transmises via l'API de Telegram au compte que vous désignez.

Transfert hors du Mali. L'hébergement dans l'Union européenne constitue un transfert de données vers un pays doté d'une législation de protection des données reconnue, encadré par le contrat qui nous lie à l'hébergeur.

• Le site est servi exclusivement en HTTPS ; les mots de passe de compte sont hachés et ne sont jamais stockés en clair ; les tentatives de connexion sont limitées ; les actions sensibles sont journalisées.
• Toutes les communications entre la plateforme et vos routeurs passent par des tunnels VPN chiffrés WireGuard, OpenVPN ou L2TP/IPsec ; l'accès à l'interface de vos routeurs reste protégé par leurs propres identifiants.
• L'accès à nos serveurs et à la base de données est réservé aux personnes habilitées et protégé par des mesures techniques et organisationnelles adaptées, régulièrement revues.

En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informons dans les meilleurs délais, ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'exige, et vous indiquons les mesures prises.

daconnecte.com n'utilise aucun cookie de suivi, publicitaire ou tiers. Le stockage local de votre navigateur conserve votre jeton de session, valable 7 jours, une copie de votre profil, votre thème d'affichage et vos brouillons de formulaires : éléments strictement nécessaires, sans consentement requis. L'inventaire complet, poste par poste, figure dans la politique cookies.

Conformément à la loi malienne sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition pour motif légitime ; nous y ajoutons la limitation du traitement, la portabilité des données que vous nous avez fournies et le retrait de votre consentement pour les alertes, à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte à support@daconnecte.com ou par WhatsApp au +223 60 98 63 29. Nous accusons réception sous 48 heures et répondons sous 30 jours, gratuitement ; en cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis votre tableau de bord.

La suppression de votre compte entraîne la suppression de vos routeurs de la plateforme et la révocation des accès VPN associés ; les configurations déjà déployées sur vos équipements restent, elles, sous votre seul contrôle. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'APDP, l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel à Bamako, ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Le service s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant ; un compte ouvert par un mineur est fermé dès que nous en avons connaissance.

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de version figure en haut de page ; toute modification substantielle est signalée sur la plateforme avant son entrée en vigueur, et l'historique des versions est disponible sur demande.